La metodología se desarrolla bajo 4 pasos:

1. 1. Capacitación: Consiste en brindar todo el conocimiento sobre lineamientos COVID, para que se pueda conocimiento técnico previo.
   2. Sistemas: Consiste en levantar requerimientos y data, para dejar el sistema listo para su uso.
   3. Procedimientos: Al contar con el sistema usted tendrá a su disposición el know how (procedimientos estándares), para ser implementados en su organización.
   4. Comunidad: Al contar con nuestro servicio, usted podrá acceder a información valiosísima para la mejora de su organización.

La gestión de uso del sistema, se desarrolla bajo 5 pasos:

1. ANALIZAR: Donde inicialmente la empresa realizará un diagnóstico de como va la empresa frente a los lineamientos Anti COVID.
2. IDENTIFICAR: Una vez analizada el estado de la empresa bajo los lineamientos Anti COVID se podrán proponer, planificar e identificar todas los procedimientos y responsables asignar para la implementación de un PLAN DE VIGILANCIA MÉDICA.
3. PREVENIR: Este paso permite hacer acciones preventivas para evitar contagios COVID.
4. CONTROLAR: En este paso permitirá controlar lo planificado y verificar que las acciones propuestas se están ejecutando.
5. ACTUAR: A través de este último paso se establecerán acciones, en caso no se hayan encontrado incidencias que atenten contra la salud del personal.

El soporte técnico usa los siguientes procesos y herramientas para resolver o tratar de encontrar una solución temporal a los problemas del cliente:

Pasos para el tratamiento de incidencias:

• Evaluación de los datos del cliente facilitados (incluida la información de diagnóstico);
• Clasificación de la situación descrita como problema del producto, del usuario o de un tercero;
• Investigación por Soporte Técnico;
• Reproducción de la situación de error (si es posible);
• Coordinación con el área de desarrollo 

Se proporcionarán resultados y/o soluciones, o soluciones alternativas por alguno de los siguientes medios: Correo, asistencia remota o teléfono.

El Servicio de Mejora Continua-actualizaciones tiene el siguiente alcance:

1. Nuevas versiones autorizadas de ODOO (ya sean Versiones Mayores o  Menores).
2. Actualizaciones del Software conteniendo correcciones de errores.
3. Actualizaciones de Documentación para el Software relativas a cambios de normativas.
4. Información sobre la disponibilidad de actualizaciones del Software y material de soporte para el uso.
5. Mejoras solicitadas por el cliente, en caso cambie el alcance, implicará un costeo de hrs.